Gentile Signora, egregio Signore,

abbiamo il piacere di presentarLe la Carta dei Servizi della Casa di Cura.

Essa vuole rappresentare una guida pratica per conoscere meglio la nostra struttura ed il nostro impegno a garantire la qualità delle prestazioni che eroghiamo in maniera sempre più rispondente ai Suoi bisogni ed alle Sue esigenze.

Questa Carta vuole essere uno strumento rivolto a Lei, nel quale poter trovare risposte alle domande che più frequentemente si pone chi accede ad un ambiente sanitario.

La Nuova Casa di Cura, costruita nell'arco di dodici mesi, è attiva a Decimomannu dal 9 Aprile 1993.

Capacità ospedaliera

• 13.000 mq di area complessiva in una zona verde coltivata a giardino
• Oltre 7.200 mq di superficie coperta su quattro piani
• Assenza di barriere architettoniche
• Adeguamento alla normativa di sicurezza

E' dotata di 96 posti letto e di 4 sale operatorie oltre che di ampi spazi dedicati ai servizi specialistici.

La struttura sanitaria è costituita da:

• Unità Operativa di Chirurgia Generale
• Unità Operativa di Urologia
• Unità Operativa di Ortopedia
• Unità Operativa di Riabilitazione
• Unità Operativa di Medicina

e inoltre

• Centro Dialisi
• Centro di Diagnostica per Immagini con TAC e RMN

Amministratore delegato: Dottor Alberto Loi
Direttore Sanitario Onorario: Professor Ugo Carcassi (già Direttore della Clinica medica dell'Università di Cagliari)
Direttore Sanitario: Professor Nicola Passino (Specialista in Anestesia)
Responsabile Ufficio Amministrativo: Marta Ghiglieri

La Nuova Casa di Cura è una struttura sanitaria privata che offre un servizio pubblico: il paziente, esercitando un suo diritto, la sceglie, riponendo fiducia nella garanzie di assistenza e nei risultati che essa è in grado di offrire.

Pertanto i suoi punti qualificanti sono:

• Umanizzazione dell'assistenza
• Efficacia della cura
• Efficienza della gestione

Un'accoglienza gentile in un ambiente familiare e tranquillo

Rivolgersi ad una struttura sanitaria rappresenta sempre un momento delicato nella vita di una persona. Abbiamo ritenuto importante predisporre per i nostri pazienti un ambiente familiare e tranquillo, in cui sia garantita la tutela della privacy. Gli spazi vivibili e razionali, le norme interne flessibili, l'accoglienza e il comfort degli ambienti, la presenza professionale e gentile del nostro Personale ci consentono di essere costantemente vicini ai nostri pazienti dei quali siamo pronti ad ascoltare e comprendere ogni esigenza.

Grande impegno per un miglioramento costante

La Nuova Casa di Cura rispetta i diritti dei pazienti, in particolare per quanto attiene:

• La libertà di scelta
• La dignità personale
• La qualità delle cure
• L'informazione
• Il reclamo

Pertanto si impegna a garantire:

• La protezione da qualsiasi pressione sulle convinzioni personali del cittadino ricoverato
• La riservatezza nella pratica delle visite e dei trattamenti, nel rispetto della intimità personale
• Un trattamento professionale corretto e cortese da parte del Personale
• Le condizioni ambientali più favorevoli al paziente per il recupero psico-fisico
• La libertà di scelta del trattamento tra diverse opzioni possibili
• La possibilità di rifiutare ogni metodo diagnostico e terapeutico, grazie ad un'informazione _esauriente e chiara
• Il massimo della sicurezza nell'esercizio della medicina
• Prestazioni di qualità adeguata allo stato del malato
• La disponibilità di tutti i mezzi necessari al caso clinico
• La progressiva attivazione di un processo interno alla valutazione della qualità
• Il diritto ad una informazione appropriata e comprensibile sulla diagnosi e gli atti terapeutici, al fine _di poter esprimere un consenso effettivamente informato
• Il rigoroso rispetto della riservatezza dei dati clinici
• Una chiara informazione sui costi dei servizi aggiuntivi di maggior comfort
• Il diritto del paziente a vedere considerati gli eventuali reclami ed a conoscerne l'esito
• Il diritto ad esprimere il proprio parere sulla qualità dell'assistenza, delle prestazioni e dei servizi _tramite appositi questionari